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    长春12315元旦假期数据分析报告出炉 食品类投诉成维权热点

    作者:佚名 来源:中国食品安全网 时间:2021-01-07 浏览量:0

      2021年元旦,长春市市场监督管理局全口径接收各类信息共956件。其中通过12315热线电话接收713件,占信息总量74.58%;通过12315网络平台接收157件,占信息总量16.42%;12345交办86件,占信息总量9.00%。

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      2021年元旦期间长春市市场监管局全口径接收各类信息情况

      投诉情况:2021年元旦期间共接收消费者投诉229件,其中商品类投诉123件,占投诉总量的53.71%;服务类投诉106件,占投诉总量的46.29%。

      商品类投诉情况:商品类投诉前三名分别是:食品32件;交通工具16件;服装、鞋帽13件。投诉的主要问题为售后服务、合同等。

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      商品类投诉情况

      服务类投诉情况:服务类投诉前三名分别是:餐饮和住宿服务29件;文化、娱乐、体育服务17件;电信服务13件。投诉的主要问题有合同纠纷、售后服务等。

      举报情况:2021年元旦期间共接收消费者举报111件,其中商品类举报81件,占举报总量的72.97%;服务类举报30件,占举报总量的27.03%。

      商品类举报情况:商品类举报前三名分别是:食品19件,家居用品16件,药品10件。举报的主要问题有食品安全、广告违法行为等。

      服务类举报情况:服务类举报前三名分别是:餐饮和住宿服务14件,美容、美发、洗浴服务4件,销售服务3件。举报的主要问题有不正当竞争行为,侵害消费者权益行为等。